Dasar Privasi ace67 — Perlindungan Data Peribadi Ahli

1 Pengenalan

ace67 ialah platform permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia dan berkomitmen sepenuhnya untuk melindungi privasi serta keselamatan data peribadi setiap ahli. Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga — oleh itu, kami mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat dalam setiap aspek operasi kami.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan teliti apakah data yang kami kumpul daripada anda, mengapa kami memerlukannya, bagaimana kami menggunakannya, kepada siapa data tersebut mungkin dikongsi dalam keadaan terhad, dan apakah hak-hak yang anda miliki sebagai pemilik data. Dokumen ini terpakai kepada semua perkhidmatan ace67 termasuk laman web rasmi, aplikasi mudah alih, dan semua saluran komunikasi yang berkaitan.

Privasi bukan sekadar pematuhan undang-undang bagi kami — ia adalah nilai teras yang membentuk cara kami mereka bentuk sistem, melatih kakitangan, dan membuat keputusan teknologi. Setiap kali anda bermain di ace67, anda boleh yakin bahawa maklumat anda berada dalam tangan yang bertanggungjawab.

2 Data yang Kami Kumpul

ace67 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan bertanggungjawab. Kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau tidak relevan dengan tujuan perkhidmatan kami.

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, nombor MyKad atau pasport, tarikh lahir, nombor telefon bimbit, dan alamat e-mel.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, dan nama pemilik akaun untuk tujuan deposit serta pengeluaran.
• Dokumen KYC: Salinan kad pengenalan, penyata bank, atau dokumen pengesahan identiti lain yang diperlukan semasa proses semakan.
• Maklumat komunikasi: Kandungan sembang sokongan, e-mel, atau sebarang maklum balas yang anda hantar kepada pasukan kami.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data peranti: Jenis peranti, sistem operasi, model pelayar, dan resolusi skrin.
• Data rangkaian: Alamat IP, lokasi geografi berdasarkan IP (peringkat negeri), nama pembekal internet.
• Data sesi permainan: Permainan yang dimainkan, masa sesi, nilai pertaruhan, kemenangan dan kekalahan — untuk tujuan keselamatan dan permainan bertanggungjawab.
• Data kuki: Kuki sesi, kuki keutamaan dan penganalitik tanpa nama.

2.3 Jadual Jenis Data dan Tujuan Pengumpulan

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan terhad. ace67 tidak menggunakan data anda untuk tujuan di luar skop yang dinyatakan tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda.

3.1 Pengurusan Akaun dan Perkhidmatan

Data pendaftaran anda digunakan untuk mencipta dan menguruskan akaun ace67 anda, mengesahkan identiti semasa log masuk, memproses deposit dan pengeluaran, serta menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi dan makluman keselamatan.

3.2 Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

ace67 menganalisis corak penggunaan dan data sesi secara berterusan untuk mengenal pasti aktiviti yang mencurigakan. Ini termasuk log masuk daripada lokasi tidak biasa, percubaan akses berganda, atau corak pertaruhan yang menunjukkan kemungkinan penipuan atau pengubahan wang haram. Sistem keselamatan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu tanpa henti.

3.3 Permainan Bertanggungjawab

Sejarah permainan dan corak pertaruhan anda dipantau secara aktif untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian. Sekiranya sistem kami mengesan corak yang membimbangkan, pasukan permainan bertanggungjawab kami mungkin menghubungi anda secara proaktif atau mencadangkan alat kawalan diri yang bersesuaian.

3.4 Komunikasi dan Pemasaran

Dengan persetujuan anda, ace67 mungkin menghantar maklumat tentang promosi terkini, bonus baharu, dan kemaskini platform melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Penghentian langganan pemasaran tidak menjejaskan notifikasi penting berkaitan akaun anda.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

ace67 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana data anda mungkin dikongsi dengan pihak tertentu, dan ini dilakukan semata-mata untuk membolehkan perkhidmatan kami beroperasi dengan selamat dan mematuhi undang-undang.

4.1 Penyedia Perkhidmatan yang Diluluskan

• Pembekal gerbang pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat mengikut piawaian PCI-DSS.
• Penyedia perisian permainan: Maklumat sesi yang diperlukan untuk melancarkan permainan yang disediakan oleh pembekal pihak ketiga dalam persekitaran yang selamat.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Rakan kongsi KYC yang menjalankan semakan latar belakang dan pengesahan dokumen dalam persekitaran yang mematuhi PDPA.
• Pembekal infrastruktur awan: Pelayan dan pangkalan data yang menyimpan data anda dengan penyulitan penuh semasa penyimpanan dan penghantaran.

Semua penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan telah menandatangani perjanjian pemprosesan data yang mengikat mereka kepada piawaian privasi yang sama ketatnya dengan piawaian dalaman ace67.

4.2 Keperluan Undang-undang dan Pematuhan

ace67 mungkin mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya diminta secara sah melalui perintah mahkamah, siasatan jenayah, atau keperluan pematuhan pengawalseliaan. Dalam semua kes, kami akan mendedahkan hanya maklumat yang diperlukan sahaja dan akan memaklumkan anda sekiranya dibenarkan oleh undang-undang.

5 Keselamatan Data

Melindungi data anda daripada akses tidak sah, kehilangan, atau pencerobohan adalah keutamaan teknikal tertinggi ace67. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan platform kami sentiasa berada di hadapan ancaman siber.

5.1 Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ace67 dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka. Data yang disimpan di pelayan kami juga disulitkan menggunakan algoritma AES-256, memastikan bahawa walaupun berlaku kebocoran pelayan, data anda kekal tidak boleh dibaca tanpa kunci penyulitan yang betul.

5.2 Kawalan Akses

Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem dalaman ace67 adalah sangat terhad berdasarkan prinsip "perlu tahu" (need-to-know basis). Setiap kakitangan yang mempunyai akses kepada data sensitif melalui pemeriksaan latar belakang yang ketat dan latihan privasi yang komprehensif. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.

5.3 Pemantauan dan Tindak Balas Insiden

Sistem pemantauan keselamatan ace67 beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang anomali atau percubaan pencerobohan. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang menjejaskan data anda, kami berkomitmen untuk memaklumkan anda dalam masa 72 jam dari masa insiden tersebut dikenal pasti, selaras dengan amalan terbaik industri perlindungan data.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

ace67 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda yang membantu platform mengingati keutamaan anda dan memberikan pengalaman yang lebih peribadi.

6.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan anda seperti bahasa pilihan dan konfigurasi paparan. Meningkatkan keselesaan penggunaan.
• Kuki Analitik: Mengumpul data penggunaan yang tanpa nama untuk membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform dan mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta memastikan log masuk yang selamat.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform. Butiran lanjut tentang pengurusan kuki boleh didapati dalam bahagian Tetapan akaun anda.

7 Hak-hak Anda sebagai Ahli

Sebagai ahli ace67, anda mempunyai hak yang jelas dan boleh dikuatkuasakan berkaitan data peribadi anda. ace67 menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menggunakannya.

8 Tempoh Penyimpanan Data

ace67 tidak menyimpan data anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan ditentukan berdasarkan keperluan operasi, kewajipan undang-undang, dan kepentingan keselamatan platform.

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan, selaras dengan keperluan pematuhan kewangan Malaysia.
• Rekod transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan cukai.
• Log keselamatan: Disimpan selama 24 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden dan pengesanan ancaman.
• Data kuki analitik: Tamat tempoh antara 30 hari hingga 24 bulan bergantung kepada jenis kuki.
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonim sepenuhnya supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

9 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

ace67 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap pindaan akan disertai dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas di bahagian atas dokumen ini.

Untuk pindaan yang material — iaitu perubahan yang mengubah secara ketara cara kami menggunakan atau melindungi data anda — ace67 akan menghantar notifikasi melalui e-mel yang berdaftar atau memaparkan notis menonjol di dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform ace67 selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

10 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi ace67 sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui fungsi live chat dalam platform ace67 yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Semua pertanyaan berkaitan privasi akan dikendalikan oleh pegawai privasi yang berkelayakan dan akan mendapat maklum balas dalam masa 2 hari bekerja.

Sekiranya anda berpendapat bahawa permintaan anda tidak ditangani dengan memuaskan, anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa berkaitan perlindungan data di Malaysia. ace67 berkomitmen untuk bekerjasama sepenuhnya dengan sebarang siasatan yang berkaitan.